客 户 须 知
尊重劳动 尊重知识 尊重技能 尊重人才
1、 请您校对家政保洁票（卡）的面额、工时、有效期等事项，家政保洁公司经理签字或盖章有效。(钟点工)
2、 市内出示本票即可享受家政保洁服务。转借、馈赠必须附带本票，撕开或涂改无效。(钟点工)
3、 本票不记名，不挂失、遗失不补、不兑换现金，不固定人员。(钟点工)
4、 节假日不休息（春节除外），以每人每小时计算（每人三小时起步）。晚四点后派工补加1/2,满15分钟和45分钟分别按半小时和1小时计算。(钟点工)
5、 本票仅供家庭室内保洁使用（不包括新、旧空房及工程）。
6、 家庭室内保洁范围与内容：墙面、地面、玻璃、门窗、厨卫、洁具、家具
等，全体员工不得以任何理由拒绝以上服务范围内的服务要求。(钟点工)
7、 请拨打就近服务电话预约服务，资源共享，方便快捷（提前两天预约）。
8、 为了您和员工的安全，员工在您处服务时，请验证工作人员工作服或工号
牌.服务工作结束后将主动出示公司派工单、服务卡，并请您验收签字。请您切勿与家政保洁员私下达成协议，如出现服务质量或其他纠纷，本公司将不负任何责任。(钟点工)
9、 保洁员工作期间，请客户留在现场,以便保洁员及时与客户沟通。(钟点工)
10、 工作当中难免遇到难以清洁的地方，如果客户坚持要保洁员完成可能有危险的工作，出现不安全事故，由客户承担主要责任。
11、 保洁员完工离开时，请客户检查是否有丢失或破损的物品，保洁员离开后，
我公司概不负责。(钟点工)
12、在保洁员离开现场前，请客户验工，保洁员离开后,概不返工,修活。保洁员
离开后，确实要返工、修活的，按10元/时.人，每人3小时起步，另收费。
我们会在保洁员出发时通知客户，如果客户有事需另定保洁服务时间，请客户在第一时间通知我们，以便我们的工作安排. (钟点工)
13、您可以通过电话咨询或访问网站:www.hfdgg.com了解有关聘用家政保洁员的事宜,确认人员后到公司面试家政保洁员,面试成功签订服务协议。
14、您在签协议时，希望您能配合我们的工作，准确填写姓名、住址、身份证号码、电话。如果更换电话、住址，请及时联系我们。
15、 用户应持户口本或身份证到家政保洁公司办理登记手续，如实填写《用户申请登记表》。
16、 公司根据用户的要求挑选家政保洁人员，用户与家政保洁人员面试后，决定与家政保洁人员合作的，用户与家政保洁公司签订《家政保洁服务协议书》，交纳登记费、输送费、服务费、协议押金和家政保洁人员首月工资。
17、 用户与家政保洁公司终止《家政保洁服务协议书》时，如用户未违反协议
内容，家政保洁公司返回协议押金。
18、 如因用户违约，公司有权将协议押金转为违约金扣除，如因用户欠付家政保洁人员的工资，公司有权将协议押金按欠付家政保洁人员的工资扣除，余款退还。
19、 用户应当认真履行《家政保洁服务协议书》，如果用户要求提前中止的，应与中止之日提前10天通知公司并征求家政保洁人员同意，与家政保洁人员一并到订有家政保洁服务协议的家政保洁公司办理中止登记手续。
20、《 家政保洁服务协议书》到期，应在期限届满10天前，与家政保洁人员一并到家政保洁公司办理终止或续订登记手续不可滞后，不得与家政保洁人员私自合作。
21、 因家政保洁人员在服务行业中具有一定的特殊性，望客户妥善保管好贵重物品，特别是古董、金银饰品及有价证券，大量现金应存入银行。以免造成不必要的麻烦。
22、 客户不要借钱或预支家政保洁人员的工资。
23、 因家政保洁人员过失造成用户损失，或因用户过失造成家政保洁人员损失的，属民事范畴，公司协助双方协商解决。因家政保洁人员违法行为给用户造成损失或因用户违法行为给家政保洁人员造成损失，属刑事范畴，公司积极配合公安机关追究其刑事责任
24、 家政保洁人员经客户领走后，未办理中止或终止登记手续的，如家政保洁员走失或发生意外的，用户应承担相应责任。
25、 请耐心帮助家政保洁员尽快适应和熟悉新环境。尽管公司已经培训，仍需要特别强调家用电、气的安全使用，工作标准要求可高些，工作量则逐步增加。对适应性和灵活性稍差的家政服务员应注意发挥其主观能动性，除必要的卫生标准外，让其先按自已的方式做事，再提出家政服务员工作中的不足和您的建议，以便让家政保洁员知道如何做和错在那里.
26、 用户应提供家政保洁员安全、方便的居住条件，不得与异性成年人、青年人同居一室，不宜让家政服务员睡走廊、厨房、客厅等没有私人空间的临时床铺，如借住另处的，在保证安全的情况下征得家政保洁员同意。
27、 由于孤身在外，家政服务员难免会有情绪上的波动，请用户多与家政服务员做沟通，也可以多与公司联系，切勿大声训斥、责备，更不能辱骂，使其能够安心做好本职工作。
28、 善待家政保洁员，提供正常的食宿条件，不要歧视她们，否则会使其产生逆反心理，容易做出过激的行为，以免给用户造成不良损失。
29、 用户应积极支持家政保洁员参加家政保洁公司的学习活动，提高家政保洁员的综合素质，以便更好的为用户服务.
30、 用户对家政保洁公司的服务不满意的，可以拨打公司投诉电（15922441885）反映。用户更换电话、住址、工作单位时应当及时通知公司，以便公司的追踪服务。如家政保洁员返家探亲，须经公司同意并到公司办理好离探手续.
31、 用户有下列情形之一的，视用户违约，公司可立即中止《家政保洁服务协议书》，造成用户损失的责任自负，造成公司损失的，公司将追究用户的责任。
1)不如实填写《用户申请登记表》或提供其他虚假的个人信息的；
2)不能遵守约定的，不能善待家政保洁员的；
3)拖欠家政保洁员工资3日以上的；
4) 用户的要求一般常人无法接受的；
5)违反公司规定唆使家政服务员私下合作的；
32、 公司对用户与公司的合作情况都录入计算机存档，以便在日后的服务中作为参考。
33、 用户与家政保洁员合作中发生争议，可先由家政保洁公司进行调解，调解无效，用户可到人民法院对家政保洁员提起诉讼项.
33、 对我们工作中的不足，请您原谅，并给我们提出宝贵意见，让我们服务得更好。
甲方： 乙方：合肥市顶呱呱家政保洁有限公司
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