商务局负责人称合肥家政市场并未饱和，发展潜力还很大
于巧妮
晨报讯 “月嫂”、“保洁”、“搬家队”、“钟点工”……他们的工作与你我都有着千丝万缕的联系。然而目前，合肥家政行业却存在着种种乱象，市民请了不满意的家政服务人员投诉无门，甚至出现“见了人就骗、赚了钱就干、出了事就跑”的“黑家政”。昨日，一家全国知名的家政公司正式进驻合肥。有关人士称，合肥家政服务行业即将面临洗牌。
由于门槛低，又无行业准则，许多家政公司虽运营多年，却依然停留在“中介式服务”的运作模式上，靠收取介绍费、与家政服务人员分成来赚取利润。这种行业现状不仅无法保证服务质量，也无法保障家政服务人员的权益。
“在很多人的眼里，保姆、月嫂等都是十分不稳定的工作，员工缺少归属感。这家大型家政公司的负责人黄诗军说，“在大部分家政公司里，家政服务人员除了工资外，没有任何的保险或福利。”
黄诗军介绍，目前市面上的家政公司多采用的是中介式的管理，只负责介绍，不需要处理售前售后的环节，自己的公司没有选择这种经营模式，而是将家政人员纳入员工体系，统一购买保险，公司免费培训。他表示，目前尚没有针对家政服务人员的资格认证，公司则将家政服务人员分为五星标准，每一级再分三个档次。“我们公司一个季度有一次评定，合格者有机会提升一个档次。”
市商务局副局长凌必发认为，目前合肥家政市场并未饱和，发展潜力还很大。品牌家政公司不仅可以为合肥市民带来更加优质、专业的服务体验，还能够吸纳大量本市失业人口再就业。他认为，大公司的进驻，必将带动合肥市家政行业新一轮洗牌。
对此，省商务厅副厅长陈晓玲表示，目前合肥市场对家政服务的需求激增，对服务种类和质量的要求也越来越高。政府一方面不断给予资金和政策上的支持，鼓励发展本土家政企业；另一方面也引入外埠家政企业来肥，挑战本土企业。“大公司的影响可能就像颗‘重磅炸弹’，但我认为有竞争才有提升，希望它能引领全市、全省的家政行业再升级，提高整体水平。”陈晓玲说。见习记者 于巧妮 |
