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融侨集团
毛
坯
房
开
荒
保
洁
计
划
方
案
编制：合肥市顶呱呱家政保洁有限公司
呈送：融侨集团融侨.天骏项目部
日期： 二零一一年十二月
开荒（毛坯房）保洁总体计划方案
根据我公司工作人员现场勘察及业主描述，针对融侨集团融侨.天骏做出如下开荒清洁计划：
一、总体规划：
1、合理分配人力资源，按照各区域统一划分保洁区域。
2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，每一位保洁员工熟练上岗。
3、搭配专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。
4、协调工作人员，共同打造门店、办公区域的洁净空间。
5、保洁主管增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。
二、所用工具：
（1）地面：专用洗地机、吸尘机、吸水机、环保清洁剂、全新抹布、刀片、铲刀。
三、所用药剂：全能清洗剂、强力去污水。
由内往外，由上往下、由难到易；
1、首先清理门里遗留的垃圾。
2、由上到下全面清理。
3、走廊（通道）：程序同上。注意：因走廊里的楼梯扶手等多为不锈钢，应
是清洁重点。
4、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场
5、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
6、楼梯：用掸子或是吸尘器做除尘处理，用毛巾擦拭扶手，用除胶剂刀片除去胶迹、漆印、水泥印，用保养剂保养楼梯扶手；用除胶剂刀片除去胶迹、漆印、水泥印，用墩布擦拭地面。
五、最后突击：
开荒保洁整体上的清理已完毕，这个时候保洁工作就要进入细节及角落里。那些微忽的、细小的、石灰迹、漆迹、涂料点、铅笔印、包装膜迹。保洁员要针对性处理。
二、施工现场要求
（1）鉴于保洁工作的特殊性，整个现场必须是已经装修完毕或有相关得力措施保护已经保洁过的地方不受影响。
（2）不得有闲杂人员出入施工现场，进入现场必须经过业主同意并穿顶呱呱保洁公司提供的服装和专用鞋套方可进入。
（1）墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。
（2）地面：清洁后的地板应该干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。门店店长验收后，应该再用干净的地拖把脚印擦去。
（3）地板：清洁后的木地板应该干净、整洁、无灰尘，着力恢复地板本来面目。
四、不能保证之事项
（1）双层玻璃内的污渍、灰尘等及其他不是保洁工作范围之内的事情均不是顶呱呱家政保洁公司所能保证之处。
（2）顶呱呱家政保洁公司保洁员工在保证人身安全的前提下用尽所有措施均不能够保洁所需目标，顶呱呱家政保洁保洁公司不承担责任。
五．报价
建筑面积： 元每平方米
合肥市顶呱呱家政保洁有限公司
服务电话：400-0551-930
保洁管理
一、安全操作规程
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
二、保洁员管理规范
1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
2、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
3、履行职责，按时上班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
4、上班仪表整洁、精神饱满。
5、文明服务，礼貌待人。
6、服务态度端正，有较强的奉献精神。
7、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
8、不做有损公司形象的事。
9、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
10、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
合肥市顶呱呱家政保洁有限公司
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毛坯房开荒保洁报价
我方愿以 元 / 平方米（按建筑面积计算）的报价承接贵方融侨集团融侨.天骏毛坯房开荒保洁工作，并达到所承诺的服务质量、服务水平。
备注：
1、开荒保洁范围：室内及室内共用部分。
2、开荒保洁总报价，以贵公司提供的面积为依据，详实核算。
3、费用包括人员工资，工具、物料费用。
4、开荒保洁时间严格按贵方要求。
本方案可能会有各方面的缺陷和不足，若双方合作成功，待我们公司全面、深入细致的考察完后，将再次提供更加完善和具体的开荒保洁方案。望各位领导能从本方案中了解合肥顶呱呱家政保洁有限公司的实力以及愿与您合作的强烈愿望。其它未尽事宜，双方另行协商。
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合肥市顶呱呱家政保洁有限公司
（企业诚信承诺书）
在全民构建和谐社会新的历史时期，作为合肥市的一个家政保洁企业既承担着依法经营、服务业主的光荣使命，更肩负着遵守市场规范、构建和谐家政保洁的历史重任。为此，我公司郑重承诺：
一、认真贯彻落实《中华人民共和国 合同法》等相关法律、法规、政策，牢固树立家政保洁法制观念，坚持依法规范服务行为，遵纪守法。 二、按照公开、公平、公正的原则参与市场竞争，自觉遵守行业道德规范，坚决抵制各种不正当竞争行为，杜绝恶意竞争，努力维护我市家政保洁市场竞争机制的良性运行。
三、自觉增强合同意识，做到诚实信用、服务规范，按照家政保洁服务合同约定的内容、标准实施家政保洁管理，为业主提供质价相符的服务。不随意提高家政保洁收费标准，不随意增加收费项目。
四、各类管理服务人员尽职尽责，热情主动，服务及时，便民利民，尊重、关爱、善待客户。
五、企业撤出项目时，按照规定做好交接工作，做到交接及时、资料完整、态度和善。
六、自觉接受客户的监督，积极配合客户、履行家政保洁职责。
合肥市顶呱呱家政保洁有限公司
2011年11月18日
合肥市顶呱呱家政保洁有限公司
服务电话：400-0551-930
合肥市顶呱呱家政保洁有限公司 “五条禁令”
1）、严禁在上班时间脱岗、串岗、打盹、早退，违者予以解聘；
2）、严禁在上班时间干私活，造成后果予以解聘；
3）、严禁与客户发生不文明行为，违者予以解聘；
4）、严禁与其他用人单位建立关系，违者予以解聘；
5）、严禁将客户的地址、单位、电话、经济收入等家庭或单位情况透露给任何人。违者予以解聘；
家政保洁员违反上述禁令的，对所在点直接领导、主要领导予以处罚（处分），情节恶劣的，后果严重的，分管领导予以撤职或解聘并承担责任、消除影响。
对违反上述禁令的行为，隐瞒不报，包庇袒护的，一经发现，从严追究有关领导责任。
本禁令自2011年7月1日起执行。
监督投诉电话：15922441885
合肥市顶呱呱家政保洁有限公司
二零一一年七月
合肥市顶呱呱家政保洁有限公司
顾客反馈信息登记表
顾客名称：
联系人： 电话： 时间： 年 月 日
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记录人：
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对顾客反馈的信息的处理意见：
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处置结果及顾客意见：
签名：
年 月 日
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