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套三房子保洁 3个工人竟磨了7个小时
发布时间:2010/11/21 10:43:55 作者:匿名 点击次数:2511

套三房子保洁 3个工人竟磨了7个小时
   
    90平方米的房子,请家政做一次清洁,需要做多久?花费多少钱呢?近日,一个名为《成都惊现超星级家政!90平方的房子清洁遭脱500块!!》的帖子在第四城论坛上火速蹿红,据发帖人称,3月10号,她的婆婆请三鼎家政的清洁人员来做清洁,不想,婆婆家一个90平方米大的房屋,3个清洁人员用了 7个小时才做完清洁,又劝说婆婆另外花钱给房间地板打蜡,发帖人共花了500元钱为这次清洁买单。
  3·15来临之际,相关人士提醒市民请家政时别忘维护自身权益。
  三个人4小时
  三间卧室地板才算清洁完
  昨日中午,记者联系上了发帖人徐云(化名),据徐云称,3月10号的时候,她的婆婆何华(化名)打算请家政来将自己刚粉刷了墙面的房子打扫一下。而去年年底,她刚在三鼎家政武侯区分店办理了500元共计38个小时的清洁卡,徐云就打电话让三鼎家政成华区分店的清洁人员来做清洁。因为要上班,徐云让公公婆婆监督清洁人员工作。
  3月10号上午9时30分,三鼎家政的两男一女3名清洁人员,来到何华位于高笋塘红旗巷润泽园的家。何华说,自己家刚刷了墙,地板上有许多乳胶漆点,但他们老两口在头一天已做了客厅的地板卫生,所以3名清洁人员到达之后就开始做3间卧室的地板清洁。不过,这一做就做了 4个小时,做完时已是下午1时30分了。清洁人员打扫卧室时,老两口也没闲着,不时还要为那3名清洁人员“打打下手”,看着他们没做干净的地方,老两口就自己动手用抹布擦干净。时间一分一秒地过去,老两口虽然焦急,考虑到地板上乳胶漆点较多,的确不太好清理,也就不好意思开口催促。何华回忆,地板清洁快做完的时候3名清洁人员就开始劝她,说地板应该保养一下了,需要打蜡。3间卧室算50个平方米,每平方米5元,而且徐云是会员还可以打9折,算下来也就 225元。老人家心想地板的确需要保养,就同意了。
  三个人3小时
  厨房卫生间耗时不少 仍很多灰
  下午2时许,负责打蜡的工作人员来到了何华家。打蜡的人员来之后帮手擦玻璃,2时30分左右,那3名清洁人员开始打扫只有5平方米大小的厨房和卫生间,一人擦地板,一人抹厨台,还有一人擦天花板。“不行哦,你们要做快点儿了,我媳妇都问我了,怎么只是做卧室的卫生都做了这么久?”何华在厨房外不断催促3人干快点,“你们最多只能用两个小时就要把这里做完哦。”但就是这样,3人也一直打扫到下午5时30分才完工。而负责打蜡的人5时30分之后才开始打蜡,晚上 8时许才做完。何华说,虽然他们是请人来做的清洁,但守了一天,让他们觉得劳累不已。
  500元38小时的清洁卡,平均下来就是每小时 13元左右。3个人每人做了7小时的清洁,总共就要按21个小时计算,徐云需要花费276元为这次的清洁买单。再加上打蜡花费的225元,一次清洁花了 500余元。这样的收费让徐云无法接受,而更让她无法接受的是,如果清洁做得干净,她也就认了,但现在,花了500元钱,房间却没有打扫干净,地面上仍有不少白色乳胶漆点,厨房的洗手台也根本就没有打扫,全是灰尘。
  网上引发热议
  大多网友说家政人员“不厚道”
  据了解,做完清洁的当晚,三鼎家政的工作人员打电话来询问何华,对清洁人员的工作情况是否满意,何华当即表示,“当然不满意了,厨房根本没有做干净。”三鼎的人员表示下次他们会做好,并加强对工作人员的培训。3月11号,徐云又给三鼎家政打了投诉电话,要求对方给个说法并提出索赔。经过一番商讨后,三鼎家政的营业厅负责人表示可以重新为徐云做一次清洁,或者在徐云的账户上归还7个小时的工时,当时,徐云并不接受。
  3月11日上午10时许,徐云将这次保洁经历发帖放上网,截至昨日,该帖在第四城论坛引起热议。网友erergeyi说:“按小时算肯定是磨洋工三,这种计算方式本身就不合理哦。”028kila也表示,如果是这样,还不如请个保姆天天做饭还可以打扫房子。另有网友表示,他去年请的保洁,一周做一次,每个月100元钱,折合每次25元钱,今年价高点,也就涨到了一个月150元钱左右。还有的网友说,自己家每次保洁时间也就是三个小时,还是一个工人打扫。对于徐云遭遇的这次保洁经历,大多数网友认为家政人员“不厚道”。
  家政公司“善后”
  退还工时 派专人再次打扫
   
    昨日下午,记者来到三鼎家政成华区分店。该店营业厅负责人张女士称,前晚她的确接到了徐云的投诉电话,但经协商后,徐云已同意店方退还她7个小时工时。对于为何一套 90平方米的房子,需要3个人去做清洁,并足足做了7个小时的问题,张女士称,需要几个人去做清洁是客户自己要求的,何华家可能是由于刚刚粉刷了缘故,地板上的乳胶漆点不太好清理,才会花费那么长的时间。
  张女士讲,由于每位客户家里的卫生情况不同,因此需要花费的清洁时间也不相同。而对于徐云所讲的7个小时花费500元的说法,张女士并不认同,她认为地板的打蜡是另外的服务项目,并没有包含在清洁打扫中,是需要另外收费的。
  昨日下午4时许,三鼎家政成华区分店的张经理已亲自打电话给徐云了解此事。张经理称,他们对于此事的解决办法是,退还徐云7个小时的工时,另外再找时间派 1个人,花1个小时专门去打扫何华家里那天没有打扫干净的地方。另据称,他们公司已经开除了当天去为何华家做清洁的其中一位女员工,因为就是这位女员工主要负责打扫厨房。
  目前,徐云表示暂时接受三鼎家政成华区分店的解决办法。
  成都商报实习记者 凌鑫晨
  律师支招维权
  请家政,请签合同;有纠纷,请投诉
  目前家政行业服务存在的问题主要表现在:一是家政公司自身管理不规范,部分家政公司缺乏诚信,一旦遇到消费纠纷,如不按时上门服务、服务质量打折扣等,则以各种理由推脱责任,既不履行合同,也不退还消费者服务费;二是家政公司的从业人员素质参差不齐,缺乏培训,疏于约束和管理。
  消费者在选择家政服务时,要注意三点:一是看家政服务公司是否具备合法资格,尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范的家政公司。二是要仔细阅读家政服务协议,约定提供服务的时间、地点、价格、项目等,并索要发票等有效凭证。三是个别不法家政公司假借 “免费服务”吸引消费者购买一定数额的服务卡,服务中降低服务质量,拖延上门时间,减少服务次数。消费者如遇到纠纷,应立即向工商部门或消协投诉。
  恒和信律师事务所的律师郭刚表示,家政公司是应该同客户签订合同的。若双方协商不成,徐云可以通过工商局对双方进行协调,争取自己应得的权益。
 

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