客户须知
一、 请您校对保洁票的面额、工时、有效期等事项，经理签字或盖章有效。
二、 市内出示本票即可享受保洁服务。转借、馈赠必须附带本票，撕开或涂改无效。
三、 本票不记名，不挂失、遗失不补、不兑换现金，不固定人员。
四、 节假日不休息（春节除外），以每人每小时计算（每人三小时起步）。晚四点后派工补加1/2,满15分钟和45分钟分别按半小时和1小时计算。
五、 本票仅供家庭室内保洁使用（不包括新、旧空房及工程）。
六、 家庭室内保洁范围与内容：墙面、地面、玻璃、门窗、厨卫、洁具、家具等，全体员工不得以任何理由拒绝以上服务范围内的服务要求。
七、 请拨打就近服务电话预约服务，资源共享，方便快捷（提前两天预约）。
八、 为了您和员工的安全，员工在您处服务时，请验证工作人员工作服或工号牌.服务工作结束后将主动出示“客户回执单”，并请您妥善保管。请您切勿与服务员私下达成协议，如出现服务质量或其他纠纷，，本公司将不负任何责任。
九、 服务员工作期间，请客户留在现场,以便服务员及时与客户沟通。
十、 工作当中难免遇到难以清洁的地方，如果客户坚持要服务员完成可能有危险的工作，出现不安全事故，由客户承担主要责任。
十一、 服务员完工离开时，请客户检查是否有丢失或破损的物品，服务员离开后，我公司概不负责。
十二、 在服务员离开现场前，请客户验工，服务员离开后,概不返工,修活。服务员离开后，确实要返工、修活的，按8元/时.人，每人5小时起步，另收费。
十三、 我们会在服务员出发时通知客户，如果客户有事需另定保洁服务时间，请客户在第一时间通知我们，以便我们的工作安排.
十四、 您可以通过电话咨询或访问网站了解有关聘用家政服务员的事宜,确认人员后到公司面试服务员,面试成功签订服务协议。
十五、 您在签协议时，希望您能配合我们的工作，准确填写姓名、住址、身份证号码、电话。如果更换电话、住址，请及时联系我们。
十六、 用户应持户口本或身份证到家政服务公司办理登记手续，如实填写《用户申请登记表》。
十七、 公司根据用户的要求挑选家政服务员，用户与家政服务员面试后，决定与家政服务员合作的，用户与家政公司签订《家政服务协议书》，交纳登记费、输送费、服务费、协议押金和服务员首月工资。
十八、 用户与家政公司终止《家政服务协议书》时，如用户未违反协议内容，家政公司用户返回协议押金。
十九、 如因用户违约，公司有权将协议押金转为违约金扣除，如因用户欠付家政服务员的工资，公司有权将协议押金按欠付家政服务员的工资扣除，余款退还。
二十、 用户应当认真履行《家政服务协议书》，如果用户要求提前中止的，应与中止之日提前5天通知公司并征求家政服务员同意，与家政服务员一并到订有服务协议的服务公司办理中止登记手续。
二十一、 < 家政服务协议书》到期，应在期限届满三天前，与家政服务员一并到家政服务公司办理终止或续订登记手续不可滞后，不得与家政服务员私自合作。
二十二、 因家政服务在服务行业中具有一定的特殊性，望客户妥善保管好贵重物品，特别是古董、金银饰品及有价证券，大量现金应存入银行。以免造成不必要的麻烦。
二十三、 客户不要借钱或预支家政服务员的工资。
二十四、 因家政服务员过失造成用户损失，或因用户过失造成家政服务员损失的，属民事范畴，公司协助双方协商解决。因家政服务员违法行为给用户造成损失或因用户违法行为给家政服务员造成损失，属刑事范畴，公司积极配合公安机关追究其刑事责任
二十五、 家政服务员经客户领走后，未办理中止或终止登记手续的，如家政服务员走失或发生意外的，用户应承担相应责任。
二十六、 请耐心帮助家政服务员尽快适应和熟悉新环境。尽管公司已经培训，仍需要特别强调家用电、气的安全使用，工作标准要求可高些，工作量则逐步增加。对适应性和灵活性稍差的家政服务员应注意发挥其主观能动性，除必要的卫生标准外，让其先按自已的方式做事，再提出家政服务员工作中的不足和您的建议，以便让家政服务员知道如何做和错在那里.
二十七、 用户应提供家政服务员安全、方便的居住条件，不得与异性成年人、青年人同居一室，不宜让家政服务员睡走廊、厨房、客厅等没有私人空间的临时床铺，如借住另处的，在保证安全的情况下征得家政服务员同意。
二十八、 由于孤身在外，家政服务员难免会有情绪上的波动，请用户多与家政服务员做沟通，也可以多与公司联系，切勿大声训斥、责备，更不能辱骂，使其能够安心做好本职工作。
二十九、 善待家政服务员，提供正常的食宿条件，不要歧视她们，否则会使其产生逆反心理，容易做出过激的行为，以免给用户造成不良损失。
三十、 用户应积极支持家政服务员参加公司的学习活动，提高家政服务员的综合素质，以便更好的为用户服务.
三十一、 用户对公司的服务不满意的，可以拨打公司投诉电话反映。用户更换电话、住址、工作单位时应当及时通知公司，以便公司的追踪服务。如家政服务员返家探亲，须经公司同意并到公司办理好离探手续.
三十二、 用户有下列情形之一的，视用户违约，公司可立即中止《家政服务协议书》，造成用户损失的责任自负，造成公司损失的，公司将追究用户的责任。
1)不如实填写《用户申请登记表》或提供其他虚假的个人信息的；
2)不能遵守约定的，不能善待家政服务员的；
3)拖欠家政服务员工资3日以上的；
4) 用户的要求一般常人无法接受的；
5)违反公司规定唆使家政服务员私下合作的；
17、公司对用户与公司的合作情况都录入计算机存档，以便在日后的服务中作为参考。
18、用户与家政服务员合作中发生争议，可先由家政服务公司进行调解，调解无效，用户可到人民法院对家政服务员提起诉讼项.
三十三、 对我们工作中的不足，请您原谅，并给我们提出宝贵意见，让我们服务得更好。
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